ТОВ «FICH LABS UKRAINE» («ми», «нас» або «наш») керує інтернет-магазином за адресою chillupshop.com («Сайт»). Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність та забезпечувати безпеку вашої особистої інформації. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію під час відвідування нашого Сайту або здійснення покупок. Будь ласка, уважно прочитайте цю політику. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики конфіденційності, будь ласка, не використовуйте Сайт.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати такі типи інформації:

a. Особиста інформація

• Контактна інформація: Ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки/рахунку, надані під час створення облікового запису, оформлення замовлення або звернення до нас.
• Платіжна інформація: Дані кредитної картки або іншої платіжної інформації, що обробляються через наш захищений платіжний шлюз. Ми не зберігаємо повні платіжні дані на наших серверах.
• Інформація про обліковий запис: Дані для входу, історія покупок та налаштування, якщо ви створюєте обліковий запис на нашому Сайті.

b. Некритична інформація

• Дані перегляду: IP-адреса, тип браузера, операційна система, URL-адреси рефералів та сторінки, переглянуті на нашому Сайті, зібрані за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
• Дані використання: Інформація про те, як ви взаємодієте з нашим Сайтом, наприклад, переглянуті товари, додані до кошика позиції та час, проведений на Сайті.

c. Інформація від третіх сторін

• Ми можемо отримувати інформацію про вас від сторонніх сервісів, таких як аналітичні провайдери або рекламні партнери, для покращення наших послуг або маркетингових зусиль.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

• Обробка замовлень: Для обробки та виконання ваших замовлень, включаючи надсилання підтверджень замовлення, оновлень про доставку та обробку повернень або відшкодувань.
• Підтримка клієнтів: Для відповіді на ваші запити, надання допомоги та вирішення проблем через електронну пошту (info@chillupuniverse.com) або інші канали зв’язку.
• Покращення Сайту: Для аналізу використання Сайту, покращення функціональності та вдосконалення користувацького досвіду.
• Маркетинг та акції: Для надсилання вам рекламних електронних листів, інформаційних бюлетенів або персоналізованих пропозицій (ви можете відмовитися від цього в будь-який час).
• Безпека: Для виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу або іншим незаконним діям.
• Дотримання законодавства: Для виконання вимог чинного законодавства, нормативних актів або судових процесів.

3. Як ми ділимося вашою інформацією

Ми не продаємо, не обмінюємо та не здаємо в оренду вашу особисту інформацію третім сторонам. Ми можемо ділитися вашою інформацією за таких обставин:

• Постачальники послуг: З надійними сторонніми постачальниками (наприклад, платіжними процесорами, транспортними компаніями або хмарними сервісами), які допомагають у роботі нашого Сайту та виконанні замовлень. Ці постачальники зобов’язані за контрактом захищати вашу інформацію.
• Юридичні вимоги: Якщо це вимагається законом, наприклад, у відповідь на повістку, судовий наказ або інший юридичний процес.
• Передача бізнесу: У разі злиття, поглинання або продажу частини чи всього нашого бізнесу ваша інформація може бути передана до організації, що придбаває.
• Агреговані дані: Ми можемо ділитися анонімізованими або агрегованими даними з третіми сторонами для аналітики або маркетингових цілей.

4. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie, веб-маяки та подібні технології для покращення вашого досвіду на нашому Сайті. Файли cookie — це невеликі файли даних, що зберігаються на вашому пристрої, які допомагають нам:

• Запам’ятовувати ваші налаштування та дані для входу.
• Аналізувати продуктивність Сайту та поведінку користувачів.
• Надавати персоналізовану рекламу.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через налаштування вашого браузера. Однак відключення файлів cookie може вплинути на функціональність Сайту.

5. Безпека даних

Ми впроваджуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, втрати або неправомірного використання. Ці заходи включають шифрування SSL для передачі даних і обмежений доступ до особистих даних. Проте жоден спосіб передачі через Інтернет не є на 100% безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

6. Ваші права та вибір

Залежно від вашої юрисдикції, ви можете мати такі права щодо вашої особистої інформації:

• Доступ: Запитати копію особистих даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення: Запитати виправлення неточної або неповної інформації.
• Видалення: Запитати видалення вашої особистої інформації за умови дотримання юридичних зобов’язань.
• Відмова: Відписатися від маркетингових повідомлень, натиснувши посилання «відписатися» в наших електронних листах або звернувшись до нас за адресою info@chillupuniverse.com.
• Обмеження обробки: Запитати обмеження використання вашої особистої інформації за певних обставин.

Щоб скористатися цими правами, звертайтеся до нас за адресою info@chillupuniverse.com. Ми можемо вимагати перевірки вашої особи перед обробкою вашого запиту.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, включаючи виконання замовлень, підтримку клієнтів або дотримання юридичних зобов’язань. Коли ваша інформація більше не потрібна, ми безпечно видаляємо або анонімізуємо її.

8. Міжнародна передача даних

Якщо ви перебуваєте за межами України, ваша інформація може бути передана та оброблена в країнах, де розташовані наші сервери або постачальники послуг. Ми забезпечуємо, щоб такі передачі відповідали чинним законам про захист даних, включаючи використання стандартних договірних положень, якщо це необхідно.

9. Посилання на сторонні ресурси

Наш Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти або сервіси. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності або вміст цих третіх сторін. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності перед наданням будь-якої особистої інформації.

10. Конфіденційність дітей

Наш Сайт не призначений для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей. Якщо ми дізнаємося, що зібрали особисту інформацію від дитини віком до 16 років, ми негайно видалимо її.

11. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або юридичних вимогах. Ми повідомимо вас про значні зміни, розмістивши оновлену політику на нашому Сайті з оновленою датою «Останнє оновлення» або надіславши вам сповіщення.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, занепокоєння чи запити щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, звертайтеся до нас за адресою:

ТОВ «FICH LABS UKRAINE»
Електронна пошта: info@chillupuniverse.com
Адреса: вул. Митрополита Василя Липківського, 45, офіс 705, Київ, Україна

Ми відповімо на ваші запити якомога швидше, зазвичай протягом 30 днів.

Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності.